Política de privacidad

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de la página web de «Repartiendo Esperanza» sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

• Entidad: Hermandad de la Macarena.
• Inscripción en el Registro de Entidades Religiosas: 4586-10-SE/C, de fecha 5 de febrero de 1999.
• Domicilio social: Plaza de la Esperanza Macarena, 2 - 41002 Sevilla.
• Correo electrónico: web@repartiendoesperanza.es.
• Teléfono de contacto: 670 595 365.

La Hermandad de la Macarena gestiona la venta de entradas del evento solidario «Repartiendo Esperanza», organizado conjuntamente con la Hermandad de la Esperanza de Triana.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Durante la navegación por la web y, especialmente, durante el proceso de compra de entradas, podremos recoger los siguientes datos personales, según resulte necesario:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, cuando proceda, número de teléfono.
• Datos de la compra: número de entradas, referencia del pedido, importe, fecha y estado de la operación.
• Datos relacionados con el pago: información sobre el estado y la autorización de la transacción facilitada por la entidad bancaria o el proveedor de pagos.
• Datos de comunicaciones: información facilitada voluntariamente al contactar con la organización para resolver consultas o incidencias.
• Datos técnicos de navegación: información obtenida mediante cookies u otras tecnologías, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración y los consentimientos aplicables.

La organización no pretende recoger datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
a) Gestión de la compra de entradas.
Tramitar los pedidos, gestionar el proceso de compra, confirmar las operaciones, emitir y entregar las entradas y enviar las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
b) Gestión de los pagos.
Verificar el estado de las transacciones, gestionar las autorizaciones de pago y atender posibles incidencias relacionadas con las operaciones realizadas a través de la pasarela bancaria.
c) Organización y gestión del evento.
Gestionar las cuestiones administrativas relacionadas con la asistencia al evento, verificar las entradas y enviar comunicaciones operativas relevantes sobre su celebración, acceso, horarios o posibles modificaciones.
d) Atención al usuario.
Responder consultas, gestionar solicitudes, atender incidencias y tramitar reclamaciones relacionadas con la compra de entradas o con el desarrollo del evento.
e) Cumplimiento de obligaciones legales.
Conservar y facilitar la información necesaria para cumplir las obligaciones contables, fiscales, administrativas y demás obligaciones legales que resulten aplicables.
f) Seguridad de la web y prevención del fraude.
Aplicar medidas destinadas a proteger la página web, verificar las operaciones y prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos y otras actividades ilícitas.
g) Comunicaciones comerciales.
El envío de comunicaciones promocionales sobre futuras actividades o eventos solo se realizará cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento previo del interesado.
La compra de una entrada no implica la aceptación automática de recibir publicidad.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según cada finalidad, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para tramitar la compra de entradas, gestionar el pago, entregar las entradas y atender las obligaciones derivadas de la contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones contables, fiscales y administrativas aplicables.
• Interés legítimo: cuando proceda y tras la correspondiente valoración, para proteger la seguridad de la web, prevenir el fraude y defender los derechos de la organización.
• Consentimiento: para los tratamientos que lo requieran, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. ¿Quién puede recibir los datos?

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles, cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones, verificar su autorización y gestionar incidencias relacionadas con los pagos.
• Proveedores tecnológicos, como los servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico y gestión de la plataforma de venta de entradas, cuando intervengan en la prestación del servicio.
• Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes, cuando exista una obligación legal que justifique la comunicación.
• Órganos judiciales y autoridades competentes, cuando resulte necesario para atender requerimientos legales o ejercer o defender reclamaciones.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de la entidad deberán actuar conforme a las instrucciones correspondientes y contar con las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
Los datos no se venderán a terceros.
La comunicación de información a la Hermandad de la Esperanza de Triana, en su caso, deberá limitarse a los datos necesarios para las funciones organizativas que tenga atribuidas y contar con la correspondiente base jurídica.

6. Pagos mediante tarjeta bancaria

La compra de entradas podrá realizarse mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago habilitada por la entidad financiera correspondiente.
El procesamiento de los datos de pago se realizará de acuerdo con los procedimientos de seguridad del proveedor de pagos.
La Hermandad de la Macarena no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar las compras. No obstante, podrá recibir información relacionada con el resultado de la transacción, su referencia, el importe y otros datos necesarios para la gestión del pedido, la conciliación de pagos y la atención de incidencias.
El proveedor de pagos tratará los datos conforme a su propio papel en la operación y a la información de privacidad que resulte aplicable.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:

• Los datos relacionados con las compras y las entradas se conservarán durante la gestión del evento y durante los plazos necesarios para atender posibles incidencias, reclamaciones y obligaciones legales.
• Los datos que deban conservarse por motivos contables, fiscales o administrativos se mantendrán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
• Los datos de las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar las posibles responsabilidades derivadas.
• Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento o hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su derecho cuando corresponda.
• Los datos técnicos asociados a cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o, cuando corresponda legalmente, bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

8. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

La organización procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios de pago podrían realizar tratamientos o permitir accesos desde países situados fuera de dicho espacio.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente si se cumplen los requisitos establecidos por el RGPD, mediante una decisión de adecuación, garantías apropiadas u otro mecanismo legalmente válido.
La información específica sobre las transferencias que pudieran producirse deberá confirmarse con los proveedores utilizados por la plataforma.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en las circunstancias previstas por la normativa.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en los supuestos legalmente establecidos.
• Portabilidad: recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, cuando se cumplan los requisitos legales.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para aquellos tratamientos que se basen en él, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a web@repartiendoesperanza.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte preciso.
La organización responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá contactar con la organización para intentar resolver la cuestión.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web oficial:
https://www.aepd.es/

11. Seguridad de los datos personales

La organización adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
Estas medidas incluirán, cuando corresponda, controles de acceso, protección de los sistemas, gestión segura de la información y utilización de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Datos personales de menores de edad

La web no solicita intencionadamente datos personales de menores que no sean necesarios para la compra o gestión de las entradas.
Cuando la asistencia al evento o la compra de entradas implique el tratamiento de datos de menores, se aplicarán las medidas y garantías exigidas por la normativa vigente.
Cuando sea necesario, se solicitará la intervención o autorización de sus representantes legales.

13. Cookies y tecnologías similares

Esta página web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, otras cookies o tecnologías de análisis, personalización o publicidad.
Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando se haya obtenido el consentimiento exigible.
El usuario podrá consultar información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades, sus proveedores y las formas de configurarlas o rechazarlas en la Política de Cookies disponible en la web.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

La organización podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos, o a modificaciones en los tratamientos de datos personales realizados a través de la página web.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará su fecha de actualización.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta política para conocer cómo se protegen sus datos personales.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar con:
Hermandad de la Macarena

• Correo electrónico: web@repartiendoesperanza.es
• Teléfono: 670 595 365
• Domicilio social: Plaza de la Esperanza Macarena, 2 - 41002 Sevilla